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COVID-19: Wichtige Information

IHR WOHLBEFINDEN IST UNSERE HÖCHSTE PRIORITÄT

Bei der Maistra Hospitality Group ist die Gesundheit unserer Gäste, Mitarbeiter und der Gemeinde von größter Wichtigkeit. Deshalb handeln wir verantwortungsbewusst, indem wir die Lage rund um das Coronavirus genau überwachen und Maßnahmen ergreifen, die den empfohlenen Verfahren und Protokollen des kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit gemäß den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation entsprechen.

[TÄGLICHES UPDATE] Aktuelle Fallzahlen in Kroatien: https://www.croatiacovid19.info/

Willkommen in unseren Hotels & Resorts - wir haben geöffnet!

Wir haben unsere Hotels und Resorts geöffnet und noch mehr Platz und Sicherheit geboten, damit Sie Ihren Aufenthalt genießen können. Für Buchungen und weitere Informationen besuchen Sie www.maistra.com/de/unterkunft
Unsere Campingplätze sind ab Ende Mai geöffnet. Für Buchungen und weitere Informationen besuchen Sie www.maistracamping.com/de

Prävention und Kontrolle

Wir haben unsere Hygiene- und Sauberkeitsstandards immer ernst genommen, heute aber mehr denn je angesichts der aktuellen Situation. Täglich wird unser Hotelpersonal zu den Themen Reinigungs- und Hygienevorschriften geschult und ausgebildet. Wir haben auch unsere bereits hohen Standards im Umgang mit Lebensmitteln sowie die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion in allen Räumen und Flächen des Gebäudes erhöht, insbesondere in öffentlichen Räumen mit dem Fokus auf häufig berührte Oberflächen.

Rezeption

  • Online-Registrierung für Gäste per E-Mail vor der Ankunft möglich.
  • Detaillierte Informationen für Gäste zu COVID-19-Maßnahmen im Hotel.
  • Eingeschränkte Anzahl von Gästen an der Rezeption.
  • Soziale Distanzierung im Rezeptionsbereich.
  • Händedesinfektionsmittel am Objekteingang und an der Rezeption oder am Empfangsbereich.

Restaurants & Bars

  • Händedesinfektion am Eingang von Restaurants und Bars.
  • Anordnung der Tische, die den vorgeschriebenen Abstand zwischen den Gästen gewährleistet.
  • Tragen Sie Gesichtsmasken, wo es nicht möglich ist, die soziale Distanz von 1,5 m aufrechtzuerhalten.
  • Desinfektion der Tische, einschließlich aller Gegenstände auf dem Tisch, nach jedem Gast.
  • Belüftung des Restaurants und der Bar nach jeder Bewirtung.
  • Personal hält sich an gute persönliche Hygienepraktiken (häufiges Händewaschen, Nies- und Hustenetikette).
  • Alle Mitarbeiter, die mit Lebensmitteln umgehen, sind in Bezug auf die sichere Lebensmittelzubereitung und Bedienung geschult.
  • Maistra führt die Selbstinspektionen durch, wobei die Lebensmittelsicherheitsstandards des Unternehmens als Richtlinien gelten.

Housekeeping

  • Umsetzung neuer Reinigungspläne, die eine Desinfektion aller Oberflächen und Bereiche beinhalten.
  • Informationen über die neuen Verfahren zur Zimmerreinigung und zum Wäschewechsel stehen den Gästen zur Verfügung.
  • Bettwäsche wird auf Anfrage gewechselt (falls der Gast kein Zimmerservice während seines Aufenthalts möchte).
  • Mitarbeiter vom Zimmerservice werden Handschuhe und Masken tragen.
  • Alle Zimmer werden bei geöffneten Fenstern und Türen gereinigt, um die Luftzirkulation zu erhöhen und den Raum zu lüften.
  • Besondere Aufmerksamkeit gilt der Desinfektion häufig berührter Oberflächen nach der Reinigung (Möbel, Minibar, Lichtschalter, Telefon, Haartrockner, Safe, Knöpfe, Fernbedienung, Wasserhähne, Drucktasten, Kleiderbügel usw.).
  • In öffentlichen Bereichen wird ein detaillierter Plan zur Reinigung und Desinfektion häufig berührter Gegenstände und Oberflächen umgesetzt, um das Infektionsrisiko zu verringern.
  • Installierte Desinfektionsmittelspender in den verschiedenen Hotelbereichen, einschließlich öffentlicher Toiletten, die von Gästen und Mitarbeitern genutzt werden, sowie in anderen Interessenbereiche.
  • Detaillierte Anweisungen zum Händewaschen befinden sich in allen öffentlichen Toiletten.
  • Reinigungsprotokoll sichtbar für Gäste in allen öffentlichen Toiletten.

Kinderclub im Familienhotel Amarin

  • Aktivitäten für zwei verschiedene Gruppen von Kindern werden nicht zusammen durchgeführt.
  • Registrierung für die Aktivitätszeit und die Gruppe ist obligatorisch.
  • Händedesinfektionsmittel am Eingang zum Kinderbereich erhältlich.
  • Vor dem Betreten des Kinderbereichs sind Fiebermessung, Händedesinfektion und eine Überprüfung der Erkältungssymptome obligatorisch.
  • Alle Spielzeuge werden mehrmals am Tag desinfiziert.Täglich wird ein spezielles Kinderprogramm ausgehängt.
  • Täglich wird ein spezielles Kinderprogramm ausgehängt.
  • Die Toilette im Kinderbereich ist nur für die Benutzung durch Kinder bestimmt.
  • Jegliches Betreten anderer Personen, einschließlich der Eltern, in den Bereichen, in denen sich die Kinder aufhalten, wird vermieden.
  • Eltern sollten das Check-in-Formular für den Amarin Kids Club im Voraus ausfüllen und zusammen mit ihrem Kind (ihren Kindern) zum Empfangsbereich der Amarin Kids Zone bringen. Sie erhalten das Formular an der Rezeption beim Check-in.
  • Kinder mit besonderen Bedürfnissen können den Kinderbereich nach individueller Absprache mit den Tutoren nutzen.
  • Arbeitszeit 9 bis 20 Uhr. Die tägliche allgemeine Desinfektion und Belüftung des Bereichs erfolgt zwischen 13.30 Uhr und 14.30 Uhr, wenn die Kinderzone geschlossen ist.Die Öffnungszeiten sind von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 20:00 Uhr. Die tägliche allgemeine Desinfektion und Belüftung des Bereichs erfolgt zwischen 13:00 und 14:00 Uhr sowie nach 22:00 Uhr.
  • Die Eltern müssen ihre Kinder unter Beachtung der vorgeschriebenen Regeln zur sozialen Distanzierung bringen und abholen.
  • Babysitting ist auf Anfrage an der Rezeption möglich (gegen Aufpreis).

Strand-, Pool- und Wellnessbereiche

  • Das Personal erhält Gesichtsmasken und Handschuhe.
  • Während aller Behandlungen wird eine Schutzausrüstung oder eine Gesichtsmaske verwendet.
  • Häufig berührte Gegenstände und Oberflächen mit Desinfektionsplan.
  • Am Pools und Strände wird für die soziale Distanzierung mit Sonnenliegen gesorgt.
  • Sonnenliegen werden regelmäßig desinfiziert. Wir empfehlen, die Sonnenliegen vor dem Gebrauch mit einem Handtuch abzudecken.
  • Nasssaunen geschlossen, nur die Finnische offen.
  • Saunen und Gemeinschaftsbereiche werden nach Möglichkeit mit frischer Luft belüftet
  • Eine begrenzte Anzahl von Personen darf die Sauna gleichzeitig benutzen.

Operative Maßnahmen

  • Wir befolgen die Richtlinien und Empfehlungen der lokalen Behörden: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/
  • Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Wasser und Seife oder verwenden Sie ein Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis,
  • Nase und Mund beim Husten und Niesen mit Taschentuch oder gebeugtem Ellenbogen bedecken, Taschentücher sofort sicher entsorgen und Hände waschen.
  • Vermeiden Sie es, Ihr Gesicht, Ihren Mund, Ihre Nase und Ihre Augen zu berühren,
  • Vermeiden Sie engen Kontakt mit kranken Menschen, die Symptome von Fieber, Husten und/oder Atemnot zeigen.
  • Alle Mitarbeiter sollten zu Hause bleiben, wenn sie krank sind. Rufen Sie Ihren Arzt und vermeiden Sie in eine Gesundheitseinrichtung zu gehen, es sei denn, dies war eine Arztempfehlung.
  • Händeschütteln und enge Gespräche vermeiden - soziale Distanzierung wahren.
  • Täglich überwachen wir die Körpertemperatur unserer Mitarbeiter mit einem kontaktlosen Fieberthermometer, wenn sie zur Arbeit kommen. Wir führen Aufzeichnungen über die Fiebermessungen, um die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter jederzeit zu schützen.
  • Wir haben ein festgelegtes Verfahren für den Fall eines Coronavirus in einer unserer Objekte mit allen SOPs und Kontaktnummern (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov/).
  • Alle Mitarbeiter sind mit Gesichtsmasken und Handschuhen ausgestattet.
  • Alle Objekte von Maistra wurden mit Informationen zu COVID-19 und detaillierten Anweisungen versehen.

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität – wie können Sie dazu beitragen?

Befolgen Sie die Richtlinien und Empfehlungen der Behörden, um Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen:

  • Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Wasser und Seife oder verwenden Sie ein Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis.
  • Nase und Mund beim Husten und Niesen mit Taschentuch oder gebeugtem Ellenbogen bedecken, Taschentücher sicher entsorgen und Hände waschen.
  • Vermeiden Sie es, Ihr Gesicht, Ihren Mund, Ihre Nase und Ihre Augen zu berühren.
  • Vermeiden Sie engen Kontakt mit kranken Menschen, die Symptome von Fieber, Husten und/oder Atemnot zeigen,
  • Händeschütteln und enge Gespräche vermeiden - soziale Distanzierung wahren (min 1,5 m).
  • Tragen Sie Gesichtsmasken, wo es nicht möglich ist, die soziale Distanz von 1,5 m aufrechtzuerhalten.
  • Sollten Sie Symptome von Fieber, Husten und/oder Atemnot bemerken, rufen Sie bitte unsere Rezeption von Ihrem Zimmer aus an.

Regelungen für den Grenzübertritt

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzureichen. Auf diese Weise können Sie zusätzliche Verzögerungen am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten im System hat.

Auf der Website der Europäischen Kommission 'Re-open EU' können Sie Informationen zu Reisen innerhalb der Europäischen Union, zur Lage an den Grenzen und zu allen verfügbaren Verkehrs- und Tourismusdienstleistungen in den EU-Mitgliedstaaten abrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.koronavirus.hr/en

Um Ihnen einen sorgenfreien Urlaub zu bieten, wir uns entschieden haben, unseren Gästen, denen es für die Rückkehr in ihr Heimatland notwendig ist, kostenloses Testen im Urlaubsort in dem Sie sich befinden und PCR-Testresultate auf Kroatisch innerhalb von 36 Stunden zu ermöglichen.*


Häufig gestellte Fragen

Was brauchen wir, um nach Kroatien einzureisen?

Aktuelle Informationen zur Einreise in die Republik Kroatien finden Sie unter www.koronavirus.hr/en.

Für eine einfachere Einreise und einen Aufenthalt in Kroatien füllen Sie bitte das Online-Formular unter entercroatia.mup.hr aus.

Funktioniert alles in den Einrichtungen und welche Maßnahmen werden ergriffen?

In den geöffneten Einrichtungen stehen den Gästen alle seine Leistungen zur Verfügung. Die Öffnungszeiten von Restaurants, Bars, Wellness- und Spa-Zentren sowie Sporteinrichtungen finden Sie auf der Website der Einrichtung.

Nach den neuesten Empfehlungen und Entscheidungen der zuständigen Institutionen ist es erforderlich, in geschlossenen öffentlichen Räumen Schutzmasken zu tragen.

Sollen wir nach der Rückkehr in häuslicher Isolation bleiben?

Für die Rückkehrbedingungen wenden Sie sich bitte an die zuständigen Ämter des Landes, aus dem Sie kommen.

Was passiert, wenn sich ein Gast während seines Aufenthalts infiziert? Und mit anderen, die sich dort aufgehalten haben?

Bei Verdacht auf eine COVID-19-Infektion wird sich das Hotelpersonal an die zuständigen Gesundheitseinrichtungen wenden, die gemäß dem festgelegten Protokoll handeln. Details zum Protokoll finden Sie unter https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov

Ändern sich die Stornierungsbedingungen, falls der Gast infiziert wird?

Sie ändern sich nicht.

Wie werden Anzahl und Entfernung der Gäste am Pool, am Strand, im Restaurant und im Wellnessbereich kontrolliert?

In den Schwimmbädern und an den Stränden ist die soziale Distanz mithilfe eines Plans zur Aufstellung von Sonnenliegen gewährleistet. Des Weiteren werden die Gäste darauf angewiesen, selbst Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um sich selbst, andere Gäste und Mitarbeiter zu schützen.

Was hat sich im Vergleich zum letzten Jahr geändert?

Auf unserer Website finden Sie alle Neuigkeiten zu Arbeit, Angebot und Service der einzelnen Einrichtungen.

Wir werden weiterhin die Richtlinien der lokalen und globalen Gesundheitsbehörden beachten und relevante Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um unseren begehrten Gästen eine sichere Umgebung und das gewünschte Erfahrungsniveau zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass Sie und Ihre Familie gefeit bleiben und wir Sie bald begrüßen dürfen!

Maistra Hospitality Group


*Der Service gilt für Aufenthalte in den Einrichtungen von Maistra bis zum 15. September. Reservierungen mit einem Mindestbetrag von 1000 € ermöglichen Tests für bis zu zwei Personen, Reservierungen mit einem Mindestbetrag von 1500 € ermöglichen Tests für bis zu drei Personen, Reservierungen mit einem Mindestbetrag von 2000 € ermöglichen Tests für bis zu vier Personen.


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