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Online-Buchung

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FAQ

1. Wo kann ich die Unterkunftspreise finden?

Nachdem Sie in der oberen rechten Ecke Buchen Sie gedrückt haben, das Hotel oder die Ferienanlage, die Sie interessieren, gewählt haben sowie den Termin, in dem Sie gerne reisen möchten, , klicken Sie auf das Feld Verfügbarkeit Prüfen.

2. Gelten die Preise pro Zimmer oder pro Person?

Die Preise verstehen sich pro Unterkunftseinheit. Je nach Unterkunftseinheit kann im Preis das Frühstück, eine Halbpension oder die Tagesmiete ohne Verpflegung inbegriffen sein.

3. Die Angebote enthalten mehrere Preisarten. Was ist der Unterschied zwischen de jeweiligen Preisarten?

Das Online-Buchungssystem bietet je nach Länge des Aufenthalts, Zeitpunkt der Reservierung und Zusatzleistungen, sofern diese zur Verfügung stehen, unterschiedliche Preislisten an.

4. Welche Gebühren sind im Preis enthalten?

Im Unterkunftspreis sind auch MwSt. und Aufenthaltsgebühr enthalten.

5. Wie kann ich Online eine Unterkunft reservieren?

Das Online-Buchungsverfahren ist sehr einfach. Sie wählen ein Objekt und den gewünschten Termin und folgen danach den weiteren Anweisungen, die Ihnen das System anbietet. Für Ihre Ankunft garantieren Sie mit Ihrer Kreditkarte oder durch die Einzahlung der geforderten Anzahlung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ausgewählten Preisliste. Vor der Ausstellung der Buchungsbestätigung wird das System von Ihnen verlangen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen.

6. Wann wird meine Kreditkarte mit dem Betrag belastet?

Falls eine Anzahlung notwendig ist, wird Ihre Kreditkarte bei der Erstellung der Reservierung mit dem Betrag belastet.
Wenn keine Anzahlung erforderlich ist, werden die Kreditkartendaten als Garantie der Reservierung verwendet. Das Unterkunftsobjekt behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung der Kreditkarten vorzunehmen.

7. Mein Karte ist gültig, das Online-Booking akzeptiert sie aber nicht. Warum?

Sie können mit folgenden Kreditkarten eine Online-Reservierung durchführen: Visa, American Express, Diners i Mastercard. Eine Garantie mit Debitkarten ist nicht möglich.

8. Wie kann ich mehrere Zimmer reservieren?

Abhängig vom Objekt gibt es Beschränkungen betreffend der maximalen Anzahl der Unterkunftseinheiten pro Reservierung.

Sollten Sie mehrere Zimmer reservieren wollen, muss das Online-Booking wiederholt werden oder kontaktieren Sie unser Reservierungsscenter unter +385 52 800 250 bzw. per E-Mail unter [email protected].

9. Wie kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?

Sollten Sie eine bestehende Reservierung ändern oder stornieren wollen, können Sie das online, telefonisch unter der Nummer des Reservierungscenters +385 52 800 250 oder per E-Mail unter [email protected] tun.

10. Wie viel kostet das Stornieren einer Reservierung?

Die Stornierungsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder Preisliste angegeben. Bitte lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestätigung der Buchung sorgfältig durch.

11. Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?

Falls Sie für Ihre Buchung mit Ihrer Kreditkarte garantieren, wird dieselbe sofort bestätigt. Falls Sie aber die Zahlung per Banküberweisung wählen, bleibt Ihre Buchung solange unbestätigt, bis die Zahlung auf dem Konto von Maistra eingegangen ist. In beiden Fällen bekommen Sie die Buchungsbestätigung auf Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt.

12. Wir reisen mit Kindern. Wie bekommen wir ein Kinderbett?

Kinderbetten sind in allen Hotels und Ferienanlagen verfügbar. Während des Buchungsverfahrens im zweiten Schritt ist es ausreichend, ein Kinderbett unter den zusätzlichen Leistung mit Zuzahlungen auszuwählen. Es ist auch möglich, ein Kinderbett bei Ihrer Ankunft im Objekt direkt anzufragen. Die Nutzung eines Kinderbetts ist im Unterkunftspreis inbegriffen.

13. Welche Unterkunftsobjekte sind behindertengerecht?

Die Hotels Monte Mulini, Island Hotel Istra, Hotel Lone, Family Hotel Amarin sowie die Ferienanlage Amarin haben Unterkunftseinheiten, die für Personen mit Behinderungen geeignet sind.

14. Wir reisen mit unserem Haustier. Wie reservieren wir und wieviel kostet die Unterkunft für Haustiere?

Sie können einen Aufenthalt mit Haustier in Objekten, die diese Möglichkeit anbieten, während des Buchungsverfahrens, telefonisch oder per E-Mail reservieren.

In den Hotels Monte Mulini und Lone beträgt die Zuzahlung für Haustiere 30,00 EUR pro Tag und Haustier. Der Aufpreis für Haustiere in den Resorts beträgt 10,00 EUR pro Tag und Haustier.

15. Ab wann steht das Zimmer am Anreisetag zur Verfügung und bis wann muss das Zimmer am Abreisetag verlassen werden?

Der Zeitpunkt des Check-In und des Check-out ist abhängig von der gewählten Unterkunftseinheit. Der genaue Zeitpunkt für den Check-in und den Check-out ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

16. Wo erhalten die Gäste medizinische Versorgung?

Die Gäste der Hotels und Ferienanlagen in Rovinj werden in die städtische Ambulanz im Stadtzentrum geschickt. In Vrsar werde Gästen in die Ambulanz für Touristen am Eingang in den Naturistenpark Koversada geschickt.

17. In welchen Objekten gibt es Internetzugang?

Es gibt in allen Hotels und Ferienanlagen Internetzugang. Es ist Wireless Internet und (oder) ein Internetzugang per Kabel möglich. Einige Objekte sind teilweise mit WiFi-Internet abgedeckt. Alle Objekte verfügen über einen Internet Point.

18. Wie kann ich die Hotels Katarina und Adriatic sowie das Hotel Istra und die Wellness-Insel mit dem Auto erreichen?

Detaillierte Informationen über die Organisation des Parkens bei der Anreise in die genannten Hotels erhalten Sie auf der Internetseite der einzelnen Hotels.

19. Ist der Shuttle-Service zum Hotel Istra und Katarina gratis?

Die Schiffverbindung ist für Gäste der Hotels Istra und Katarina im Unterkunftspreis enthalten. Für die Gäste des Wellnesscenters und des Restaurants Lanterna ist der Schiffstransfer kostenlos, wobei bei der Rückfahrt die Rechnung vorzulegen ist.


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