ONLINE-STREITBEILEGUNG
Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informieren wir die Verbraucher über Folgendes:
- Die interaktive Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten erreichen Sie hier: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sie erreichen MAISTRA d.d., Rovinj per E-Mail unter der Adresse hello@maistra.hr, und die Gesellschaft HUP-ZAGREB d.d. unter der Adresse hello@maistra.hr.
MAISTRA d.d. und HUP-ZAGREB d.d. sind nicht verpflichtet, Subjekte zur alternativen Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zu engagieren, schließen jedoch weder die Möglichkeit der Teilnahme an solchen auf Vorschlag des Verbrauchers noch die Möglichkeit der Teilnahme an anderen Formen der außergerichtlichen Streitbeilegung mit Verbrauchern aus.
Im Falle der Unzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen oder Geschäftspraktiken bitten wir Sie, uns direkt unter einer der oben aufgeführten E-Mail-Adressen oder gemäß dem Hinweis zur Einreichung einer schriftlichen Verbraucherbeschwerde, der hier verfügbar ist, zu kontaktieren.
