×

Online rezervacija

Prijava:
Odjava:
×
globe

Zovite nas

+385 (0)52 800 250

.

Opći uvjeti Maistra Loyalty programa


UVODNE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima utvrđuju se pravila Maistra Loyalty programa (dalje: Program) koji organizira Maistra d.d. sa sjedištem u Rovinju, Obala Vladimira Nazora 6 (dalje: Maistra), a koji vrijedi u sljedećim Maistrinim smještajnim objektima: hotel Monte Mulini, hotel Adriatic, hotel Eden, hotel Istra, hotel Katarina, hotel Lone, hotel Park, hotel Pineta, hotel Amarin, TN Amarin, TN Belvedere, TN Funtana, TN Petalon, TN Villas Rubin, TN Apartmani Koversada, TN Vilas Koversada, Apartmani Riva, kamp Amarin, kamp Koversada, kamp Polari, kamp Porto Sole, kamp Valkanela i kamp Veštar.

Cilj je programa nagraditi vjerne goste. Gostima koji se učlane u program (dalje: članovi) bit će izdana Loyalty kartica i moći će sakupljati „valove“ – nagradne bodove – korištenjem usluga u Maistri. Sakupljeni valovi mogu se iskoristiti u vidu popusta prilikom sljedećeg boravka u Maistrinim smještajnim objektima.

1. Uvjeti za članstvo

U program se može učlaniti svaka fizička osoba ispunjavanjem potrebnih podataka u pristupnici na recepciji smještajnog objekta ili putem online obrasca za prijavu. Članstvo u programu je besplatno. Član može bilo kada prekinuti svoje članstvo u programu uz pismenu obavijest. To podrazumijeva povlačenje iz programa čime trajno prestaje postojeći odnos između člana i Maistra Loyalty programa te prestaju sve pogodnosti vezane uz članstvo u programu.

2. Maistra Loyalty kartica

Prilikom prijave član dobiva privremenu karticu kojom počinje sakupljati valove i ostvarivati razne pogodnosti. Ako se gost učlani u program dok boravi u Maistrinu smještajnom objektu, trajnu karticu može preuzeti na recepciji objekta u roku od tri dana od ispunjavanja pristupnice. Ako gost ispuni pristupnicu online, kartica će mu biti predana na recepciji objekta pri dolasku ili će je dobiti na kućnu adresu, ovisno o svojem odabiru.
Kako bi sakupljao valove, član treba predočiti karticu kod prijave u smještajni objekt i kod plaćanja računa.

Kartica ne predstavlja sredstvo plaćanja i nije prenosiva.
Član je odgovoran za sve radnje u vezi sa svojim kartičnim računom. Svaki je član dužan obavijestiti Maistru u slučaju promjene osobnih podataka. Kartica je vlasništvo Maistre i Maistra zadržava pravo povlačenja ili neprihvaćanja kartice ako se član ne koristi karticom prema pravilima i uvjetima članstva.
U slučaju gubitka ili krađe kartice član može zatražiti zamjensku karticu slanjem e-pošte na sljedeću adresu [email protected]. Maistra ne snosi odgovornost za eventualno neovlašteno iskorištene valove na izgubljenim ili ukradenim karticama.

3. Razine Maistra Loyalty programa

Program se sastoji od dviju razina članstva: maiCard i maiCard PLUS. Samim učlanjenjem u program član dobiva maiCard karticu. Ako tijekom dvije godine gost sakupi ukupno 150 valova, prelazi u drugu razinu članstva i dobiva maiCard PLUS karticu. maiCard PLUS kartica članu omogućava dodatne pogodnosti koje može koristiti dvije godine od datuma kada je ostvario pravo na maiCard PLUS karticu.
maiCard PLUS kartica prestaje vrijediti ako gost u razdoblju od dvije godine nije sakupio 150 valova te, u tom slučaju, član nastavlja koristiti prava po svojoj maiCard kartici.

4. Sakupljanje valova

4.1. Pravila sakupljanja valova:
  • učlanjenjem u program član dobiva pet valova dobrodošlice
  • na svakih plaćenih 50 EUR za smještaj rezerviran izravno preko Maistre, u Maistrinim smještajnim objektima član dobiva jedan val (jedan val dodjeljuje se na svaki navršeni iznos potrošnje od 50 EUR, a plaćeni iznos koji preostaje do sljedećih 50 EUR ulazi u obračun za dodjelu valova kod sljedeće potrošnje ako ona bude izvršena u roku od sljedeće dvije godine)
  • na svakih plaćenih 20 EUR u Maistrinim restoranima, wellness i spa centrima i/ili sportskim centrima član dobiva jedan val (jedan val dodjeljuje se na svaki navršeni iznos potrošnje od 20 EUR, kumulirano za sve navedene usluge, a iznos koji preostaje do sljedećih 20 EUR ulazi u obračun za dodjelu valova kod sljedeće potrošnje ako ona bude izvršena u roku od sljedeće dvije godine)
  • za boravke rezervirane 90 dana prije dolaska član dobiva dva vala
  • za boravke rezervirane putem Maistra online internetskih stranica član dobiva jedan val
  • ako dovede u Maistrin smještajni objekt novoga gosta, koji još nikad nije boravio u Maistri, član dobiva deset valova po tako realiziranoj smještajnoj jedinici, a ako se novi gost i sam učlani u program, i on će dobiti deset valova na svojoj kartici. U oba slučaja smještaj treba biti rezerviran direktno preko Maistre

Valovi se pridodaju na kartični račun člana dan nakon provedene transakcije.

4.2. Važeći troškovi smještaja

Pravo na sakupljanje valova na temelju plaćanja usluge smještaja imaju članovi koji rezerviraju smještaj izravno preko Maistre (kroz Maistrin rezervacijski centar, online booking sustav ili izravno na recepciji).
Članovi koji se koriste uslugom smještaja u Maistri posredstvom agencija te članovi paušalci nemaju pravo na sakupljanje valova na temelju plaćanja usluge smještaja odnosno plaćanja paušala u smještajnim objektima.

4.3. Važeći troškovi izvan pansiona

Svi članovi, bez obzira na način kako su izvršili rezervaciju, imaju pravo na sakupljanje valova pri plaćanju usluga hrane i pića, wellnessa, sporta odnosno usluga nastalih na licu mjesta na prodajnim mjestima koja su pod upravljanjem Maistre (dalje: vanpansionske usluge).

4.4. Valjanost valova

Sakupljeni valovi vrijede dvije godine od posljednje aktivnosti. Valjanost se produljuje na daljnje dvije godine svaki put kada član u jednom od Maistrinih objekata izvrši transakciju na svojem računu. Ako član ne izvrši ni jednu transakciju tijekom dvije godine, svi se prethodno stečeni valovi brišu s njegova računa, bez mogućnosti njihova povrata ili zamjene. Članstvo u programu i dalje ostaje važeće.
Valovi nemaju gotovinsku vrijednost. Valovi se sakupljaju samo na efektivno plaćene važeće troškove nakon što član iskoristi ranije sakupljene valove.

5. Pogodnosti koje nudi program

Svaki se novi član programa automatski pretplaćuje na primanje Maistrina newslettera na svoju e-adresu s posljednjim novostima i posebnim ponudama.

Sakupljeni valovi se mogu zamijeniti za pogodnosti u obliku popusta kod sljedećeg boravka člana u smještajnom objektu prilikom plaćanja usluga smještaja, a koji je rezerviran izravno preko Maistre (kroz Maistrin rezervacijski centar, online booking sustav ili izravno na recepciji). Članovi paušalci mogu valove sakupljene izvan pansiona koristiti sljedeće godine prilikom plaćanja usluga paušala.
Pri korištenju pogodnostima jedan val vrijedi jedan euro. Član je obvezan predočiti svoju karticu kod plaćanja računa kako bi mogao koristiti pogodnosti / valove sakupljene prethodnim boravcima. Svaki put kada član iskoristi sakupljene valove, oni se brišu s njegova računa. Maksimalni iznos popusta koji član može dobiti korištenjem sakupljenih valova ne može biti veći od 90 % od ukupnog iznosa računa koji član mora platiti za svoj smještaj u smještajnom objektu.

Nakon svakih sakupljenih i važećih 50 valova član dobiva poklon iznenađenja.

Član koji ima maiCard PLUS karticu ostvaruje dodatno pravo na sljedeće pogodnosti:

  • 5 % popusta na vanpansionske usluge (nije moguće kombinirati s ostalim popustima)
  • early check in / late check out
  • upgrade sobe (prema raspoloživosti)

6. Stari program Maistra Privilege i Maistra Camping

Stari program prestaje vrijediti te se time poništavaju sve pogodnosti stečene u okviru starog programa.

7. Uvjeti i postupci prekida članstva

7.1. Prekid člana

Član može bilo kada odlučiti prekinuti svoje sudjelovanje u programu dostavljanjem obavijesti o prekidu slanjem e-pošte na adresu [email protected]. Takav prekid uključuje brisanje svih podataka o članu iz baze podataka Maistra Loyalty programa kao i svih preostalih valova na računu člana u vrijeme prekida.

7.2. Maistrin prekid

Svaka uporaba članske kartice (a time i programa) u suprotnosti s ovim Općim uvjetima može dovesti do poništavanja kartice i pripadajućih pogodnosti, zatvaranja računa člana te brisanja svih sakupljenih valova, uz obavijest članu.

8. Obavijesti o programu

Član može pogledati sve informacije vezane za program na Maistrinim internetskim stranicamawww.maistra.hr. Za sva pitanja oko članstva kao i obavijesti o promjeni osobnih podataka ili bilo kojih drugih za članstvo važnih informacija član se javlja na adresu [email protected].

9. Izmjene općih uvjeta programa

Maistra zadržava pravo potpune ili djelomične obustave ili izmjene uvjeta Maistra Loyalty programa. Maistra će pravodobno obavijestiti članove o izmjenama ili obustavama programa te stoga neće snositi odgovornost za možebitne gubitke ili štete članovima pri stupanju na snagu navedenih izmjena. Aktualni opći uvjeti programa dostupni su na službenim internetskim stranicama Maistre www.maistra.hr.

10. Privatnost podataka i mjerodavno pravo

Trenutkom učlanjenja u program smatrat će se da je član dao svoju izričitu suglasnost da Maistra prikuplja, koristi i obrađuje njegove osobne podatke u marketinške i komunikacijske svrhe, kao npr. segmentacija i komuniciranje ponuda, promidžbenih materijala, anketa zadovoljstva i sl. putem pošte ili e-pošte. Maistra jamči trajnu i neograničenu zaštitu osobnih podataka člana, te ih neće staviti na raspolaganje trećima osim uz suglasnost člana.

Na ove opće uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo i nadležnost suda prema sjedištu Maistre.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti vrijede od 1. listopada 2013. s time da je sakupljanje valova na ime usluga smještaja i vanpansiona (točka 4.1., al. 2. i 3.) u hotelima Adriatic, Eden, Istra, Lone, Park, Pineta, Apartmanima Riva te kampu Portosole moguće od 1. listopada 2013., a u svim ostalim smještajnim objektima (navedenima u uvodu) s datumom otvaranja pojedinog objekta u 2014. godini.


KONTAKT ZA MAISTRA LOYALTY PROGRAM

[email protected]

×

Ova web stranica koristi kolačiće.

Stranica www.maistra.com/hr koristi kolačiće (cookies) kako bismo pružili bolje korisničko iskustvo. Postavke kolačića možete kontrolirati i prilagođavati u vašem web pregledniku. Predlažemo prihvaćanje preporučenih postavki, a dodatne informacije možete pronaći na našoj stranici Politika zaštite osobnih podataka.


Obavezni kolačići

Kolačići koje koristimo kako bi vaše korištenje posao.maistra web stranice bilo brzo, ugodno i sigurno. Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje stranice i ne mogu biti isključeni.


Kolačići za oglašavanje

Ovi kolačići se koriste kako bismo prikazali Vama relevantne oglase. Služe sprečavanju ponovnog pojavljivanja istog oglasa i osiguravaju ispravno isporučivanje oglasa na temelju vaših preferencija.


Kolačići za anonimiziranu analitiku

Ovi kolačići omogućuju nam praćenje broja posjeta i izvore prometa kako bismo mogli izmjeriti i poboljšati izvedbu naše stranice. Oni nam pomažu saznati koje su stranice popularne, a koje manje posjećene. Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranice te koliko su naše marketinške kampanje učinkovite. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirane i anonimne.


Google Analytics

Google Analytics omogućuje JavaScript kodove koji služe pohranjivanju informacija o stranici koju je korisnik posjetio (npr. URL stranice). JavaScript kodovi koriste HTTP Cookieje kako bi "zapamtili" radnje/interakcije korisnika na prethodnim stranicama. Google Analytics koristi sljedeće JavaScript skripte: gtag.js, analytics.js i ga.js

Želim isključiti Google Analytics.