Za hotelsku grupaciju Maistra najvažnija je dobrobit naših gostiju, zaposlenika i zajednice. Stoga postupamo odgovorno i pažljivo nadziremo razvoj situacije oko koronavirusa te poduzimamo korake koji su u skladu s preporučenim postupcima i protokolima koje izdaje Hrvatski zavod za javno zdravstvo, kao i s preporukama Svjetske zdravstvene organizacije.
[DNEVNI IZVJEŠTAJ] Najnoviji broj potvrđenih slučajeva zaraze u Hrvatskoj: https://www.croatiacovid19.info/
Dobro došli u naše hotele i odmarališta – čekamo Vas!
Otvorili smo vrata svojih hotela i odmarališta te Vam pružamo još više prostora i veću sigurnost tako da možete zaista uživati u svom boravku. Za rezervacije i više informacija posjetite našu web-stranicu www.maistra.com/hr/smjestaj
Naši su kampovi započeli s radom krajem svibnja. Za rezervacije i više informacija posjetite našu web-stranicu www.maistracamping.com/hr
Prevencija i kontrola
Oduvijek smo ozbiljno shvaćali važnost održavanja standarda higijene i čistoće, a sada više nego ikad s obzirom na trenutačnu situaciju. Svakodnevno provodimo treninge i edukacije zaposlenika hotela gdje ih upoznajemo s protokolima čišćenja i održavanja higijene. Također smo postrožili već visoke standarde rukovanja hranom te smo povećali učestalost čišćenja i dezinfekcije svih prostorija i površina u zgradi, osobito javnih prostora s naglaskom na površine koje se često dodiruju.
Recepcija
- Elektronička prijava putem e-pošte dostupna je gostima prije dolaska.
- Detaljne informacije za goste o hotelskim mjerama za prevenciju bolesti COVID-19.
- Ograničenje broja gostiju na recepciji.
- Socijalno distanciranje u prostoru oko recepcije.
- Sredstvo za dezinfekciju ruku na ulazu u objekt i na recepciji ili u predvorju.
Restorani i barovi
- Dezinfekcija ruku na ulazu u restorane i barove.
- Stolovi raspoređeni tako da omogućuju socijalnu distancu između gostiju.
- Nošenje maske za lice ako nije moguće držati socijalnu distancu od 1,5 m.
- Dezinfekcija stolova nakon svakog gosta, uključujući i sve predmete koji se nalaze na stolu.
- Prozračivanje restorana i barova nakon svakog posluživanja.
- Osoblje se pridržava dobrih praksi održavanja osobne higijene (često pranje ruku, higijena pri kašljanju).
- Svi su zaposlenici osposobljeni za sigurno i higijensko pripremanje hrane, kao i pružanje usluga.
- Maistra provodi samoinspekciju vodeći se smjernicama društva o standardima sigurnosti hrane.
- Buffet-usluga provodi se uz posluživanje hrane od strane osoblja (samoposluživanje nije dozvoljeno).
Čišćenje
- Provođenje novih planova čišćenja koji uključuju dezinfekciju svih površina i prostora.
- Gostima su dostupne informacije o novim postupcima čišćenja soba i zamjeni posteljine.
- Posteljina će se mijenjati na zahtjev (u slučaju da gost ne želi čišćenje sobe tijekom svog boravka).
- Sobarice će nositi rukavice i maske.
- Za vrijeme čišćenja soba bit će otvoreni prozori i vrata kako bi se povećala cirkulacija zraka i time dobro prozračio prostor.
- Nakon čišćenja posebna će se pažnja posvetiti dezinfekciji površina koje se često dodiruju (namještaj,
minibar, prekidači za svjetlo, telefon, sušilo za kosu, sef, kvake, daljinski upravljač, slavine, tipke, vješalice itd.).
- U javnim se prostorima provodi detaljan plan čišćenja i dezinfekcije predmeta i površina koje se često dodiruju kako bi se smanjio rizik od zaraze.
- Dozatori sredstva za dezinfekciju instalirani su u različite prostorije hotela, uključujući i javne toalete koje upotrebljavaju gosti i osoblje te druge relevantne prostore.
- U javne su toalete postavljene upute za pravilno pranje ruku.
- U svim je javnim toaletima gostima dostupan i raspored čišćenja.
Klub za djecu u obiteljskom hotelu Amarin
- Aktivnosti za dvije različite grupe neće se održavati zajedno.
- Obavezna je prijava za određeno vrijeme aktivnosti i grupu.
- Sredstva za dezinfekciju ruku dostupna su na ulazu u dječji prostor.
- Prije ulaska u dječji prostor, obavezno je mjerenje temperature, dezinfekcija ruku i provjera simptoma prehlade.
- Sve se igračke dezinficiraju nekoliko puta na dan.
- Svaki dan prikazivat će se poseban dječji program.
- Toalet u dječjem prostoru namijenjen je isključivo djeci.
- Druge osobe, uključujući roditelje, trebale bi izbjegavati ulazak u prostorije gdje borave djeca.
- Roditelji moraju unaprijed ispuniti obrazac za prijavu za klub za djecu Amarin i donijeti ga s djecom na recepciju područja za djecu Amarin. Obrazac će dobiti na recepciji prilikom prijave u hotel.
- Djeca s posebnim potrebama mogu boraviti u dječjem prostoru prema individualnom dogovoru s odgajateljima.
- Radno je vrijeme od 9:00 do 20:00. Svakodnevna generalna dezinfekcija i prozračivanje prostora obavljaju se između 13:30 i 14:30 kada je područje za djecu zatvoreno.
- Roditelji moraju dovesti i odvesti djecu poštujući propisane mjere socijalnog distanciranja.
- Čuvanje djece dostupno je na zahtjev na recepciji (uz dodatnu naknadu).
Plaža, bazen i spa
- Osoblju su osigurane maske za lice i rukavice.
- Tijekom svih obrada upotrebljava se zaštitna oprema ili maska za lice.
- Plan dezinfekcije postoji za sve predmete i površine koji se često dodiruju.
- Na bazenima i plažama osigurano je socijalno distanciranje s planom razmaka između ležaljki.
- Ležaljke se redovito dezinficiraju. Preporučujemo prekrivanje ležaljki ručnikom prije upotrebe.
- Zatvoreni su svi tipovi vlažnih sauna, a otvorene su samo suhe saune, poput finske.
- Saune i zajednički prostori prozračuju se svježim zrakom ako je moguće.
- U sauni istovremeno može boraviti ograničen broj osoba.
Operativne aktivnosti
- Slijedimo smjernice i preporuke tijela lokalnih vlasti: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/
- Redovito perite ruke sapunom i vodom ili upotrebljavajte sredstvo za dezinfekciju na bazi alkohola.
- Kada kašljete ili kišete, prekrijte usta i nos laktom ili maramicom koju ćete potom baciti i operite ruke.
- Izbjegavajte diranje lica, usta, nosa i očiju.
- Izbjegavajte blizak kontakt s osobama koje se ne osjećaju dobro i imaju simptome poput povišene temperature, kašlja i/ili otežanog disanja.
- Zaposlenici koji se ne osjećaju dobro trebali bi ostati kod kuće. Nazovite svog liječnika i izbjegavajte odlazak u zdravstvenu ustanovu, osim ako vam to nije savjetovao liječnik.
- Izbjegavajte rukovanje i blizak fizički kontakt; održavajte socijalnu distancu.
- Pratimo tjelesnu temperaturu zaposlenika s pomoću beskontaktnog toplomjera svaki dan kada stignu na posao. Čuvamo zapise mjerenja tjelesne temperature kako bismo osigurali zdravlje i sigurnost naših zaposlenika u svakom trenutku.
- Definirali smo postupak u slučaju pojave koronavirusa u nekom od naših objekata sa svim standardnim operativnim procedurama i brojevima kontakata (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov/).
- Zaštitne rukavice obavezne su za osoblje koje poslužuje hranu i za domaćinstvo.
- U sve su Maistrine objekte poslane informacije o bolesti COVID-19, kao i detaljne upute za upravu kampa.
Vaša je sigurnost naš prioritet – kako možete pomoći
Da biste nam pomogli zaštititi sebe i naše osoblje, slijedite upute i preporuke tijela vlasti:
- Redovito perite ruke sapunom i vodom ili upotrebljavajte sredstvo za dezinfekciju na bazi alkohola.
- Kada kašljete ili kišete, prekrijte usta i nos laktom ili papirnatom maramicom koju ćete potom baciti u smeće i operite ruke.
- Izbjegavajte diranje lica, usta, nosa i očiju.
- Izbjegavajte blizak kontakt s bolesnim osobama koje imaju simptome poput povišene temperature, kašlja i/ili otežanog disanja.
- Izbjegavajte rukovanje i blizak fizički kontakt; održavajte socijalnu distancu (najmanje 1,5 m).
- Nošenje maske za lice ako nije moguće držati socijalnu distancu od 1,5 m.
- Ako primijetite simptome poput povišene temperature, kašlja i/ili otežanog disanja, nazovite recepciju iz sobe.
Pravila o prelasku granice
Za lakši i brži prelazak granice preporučujemo Vam da svoje podatke pošaljete unaprijed putem web-stranice entercroatia.mup.hr. Na taj način možete izbjeći dodatna čekanja na graničnom prijelazu jer će granična policija već imati vaše podatke u sustavu.
Na web-stranici Europske komisije 'Re-open EU' možete pronaći informacije o putovanju unutar granica Europske unije, situaciji na graničnim prijelazima te svim dostupnim prijevoznim sredstvima i turističkim uslugama u državama članicama Europske unije.
Za dodatne informacije posjetite www.koronavirus.hr
Česta pitanja
Što nam je potrebno za ulazak u Hrvatsku?
Aktualne informacije vezane za ulazak u Republiku Hrvatsku možete provjeriti na www.koronavirus.hr.
Za lakši ulazak i boravak u Hrvatskoj, molimo ispunite online obrazac na entercroatia.mup.hr.
Radi li u objektima sve i koje su mjere?
U objektima koji su otvoreni, gostima su na raspolaganju svi njegovi sadržaji. Radno vrijeme restorana, barova, wellness&spa centara, sportskih sadržaja dostupni su na web stranici objekta.
Prema posljednjim preporukama i odlukama mjerodavnih institucija, potrebno je nošenje zaštitnih maski u zatvorenim javnim prostorima..
Hoćemo li po povratku kući morati ići u samoizolaciju?
O uvjetima povratka molimo da se obratite nadležnim službama države iz koje dolazite.
Što se događa ukoliko se gost zarazi tijekom boravka? I s drugima koji su tamo boravili?
U slučaju sumnje na zarazu COVID-19, osoblje hotela kontaktirat će nadležne zdravstvene institucije koje će postupiti prema definiranom protokolu. Detalje protokola možete pronaći na https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov
Mijenjaju li se storno uvjeti u slučaju da se gost zarazi?
Ne mijenjaju se.
Na koji način će se kontrolirati broj i razmak gostiju koji borave na bazenu, plaži, restoranu i u wellnesu?
Na bazenima i plažama osigurano je socijalno distanciranje s pomoću plana raspodjele ležaljki za sunčanje. Gosti su jednako tako upućeni da i sami poduzimaju mjere zašitite kako bi zaštitili sebe, druge goste i osoblje.
Koje su promjene u odnosu na prošlu godinu?
Sve novitete o radu, ponudi i usluzi pojedinog objekta možete pronaći na našem webu.
Nastavit ćemo pratiti smjernice lokalnih i svjetskih zdravstvenih tijela te poduzimati relevantne zdravstvene i sigurnosne mjere kako bismo svojim cijenjenim gostima pružili sigurno okruženje i željenu razinu usluge.
Nadamo se da ćete Vi i Vaša obitelji ostati sigurni te da ćemo Vam uskoro moći poželjeti dobrodošlicu!
Maistra Hospitality Group
