COVID-19: Informazioni importanti
IL VOSTRO BENESSERE È LA NOSTRA PRIORITÀ
IL VOSTRO BENESSERE È LA NOSTRA PRIORITÀ
Per noi di Maistra Hospitality Group, il benessere dei nostri ospiti, dipendenti e della comunità sono di vitale importanza. Per questo motivo stiamo agendo in maniera responsabile monitorando attentamente la situazione riguardo il coronavirus e adottando provvedimenti seguendo le procedure e i protocolli raccomandati dall’Istituto croato per la sanità pubblica in accordo con le raccomandazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità. Facciamo parte del progetto Safe Stay in Croatia grazie al quale garantiamo il rispetto e l’attuazione delle attuali raccomandazioni in materia di salute e sicurezza.
[BOLLETTINO DEL GIORNO] I dati più recenti dei contagi in Croazia: https://www.croatiacovid19.info/
[TEST INFO] Al fine di incrementare il livello di sicurezza e di assicurarvi una vacanza più spensierata, organizziamo il tampone per tutti i nostri ospiti che soggiornano nelle nostre strutture a Rovigno ed Orsera e il cui rientro nel paese di residenza è condizionato dall’obbligo di tampone. Il costo del test PCR con i risultati entro le 24 ore è di 375,00 HRK +VAT (circa 50 EUR +VAT), mentre il costo del test rapido con i risultati entro un’ora è di 75 HRK +VAT (circa 10 EUR +VAT). Il prelievo del tampone viene organizzato all’interno delle strutture della Maistra.
Per gli ospiti che soggiornano presso gli alberghi Maistra a Zagabria, è possibile effettuare il tampone con i seguenti prezzi: Tampone molecolare (PCR) con il referto entro 24 ore al prezzo di 400,00 kn +VAT (circa 52 EUR +VAT) e il test antigenico rapido al prezzo di 75,00 kn +VAT (circa 10 EUR +VAT). Il prelievo per il tampone viene eseguito nell'ambito dell'hotel.
Per tutti gli ospiti che soggiornano nelle strutture di Maistra sul litorale di Dubrovnik, il prelievo dei tamponi viene eseguito nella struttura vicina. Per maggiori dettagli, rivolgetevi alla reception.
I risultati dei test sono in croato e inglese.
Benvenuti nei nostri hotel e resort – vi stiamo aspettando!
Comprendiamo la vostra necessità di flessibilità in queste circostanze ed è per questo che, con lo scopo di rendere più semplice la pianificazione del vostro viaggio, siamo disponibili ad offrirvi condizioni flessibili per le vostre prenotazioni senza alcun impegno e vi garantiamo la possibilità di cancellazione gratuita delle stesse.
Per prenotazioni e maggiori informazioni sul periodo di operatività dei nostri hotel e resort, visitate il nostro sito Internet www.maistra.com/it/alloggio
Abbiamo sempre preso sul serio i nostri standard relativi all’igiene e alla pulizia ed ora lo facciamo più che mai, alla luce della corrente situazione. I nostri dipendenti vengono addestrati ed istruiti quotidianamente sui protocolli di pulizia e sulla cura dell’igiene. Inoltre, abbiamo ulteriormente alzato le nostre, già alte, pratiche consuete legate alla manipolazione degli alimenti e abbiamo incrementato la frequenza di attività di pulizia e disinfezione di tutte le camere e superfici, in particolar modo degli spazi comuni focalizzandoci sulle superfici di maggior contatto tattile.
Qui potete trovare tutte le informazioni sulle attuali misure che abbiamo intrapreso nelle nostre strutture come pure le informazioni utili in merito al vostro arrivo e al vostro soggiorno nella destinazione prescelta.
Reception
Ristoranti e bar
Pulizia
Congressi
Kids Club presso il Family Hotel Amarin
Spiaggia, piscina e zone spa
Attività operative
Seguiamo le linee guida e le raccomandazioni delle autorità locali: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/
La vostra sicurezza è la nostra priorità – come potete aiutare
Per aiutarci a restare sicuri, sia voi, sia il nostro personale, vi preghiamo di seguire le linee guida e le raccomandazioni delle autorità:
PITTOGRAMMA
Per attraversare il confine di stato più facilmente e più velocemente vi consigliamo di inviare in anticipo i vostri dati tramite il sito Internet entercroatia.mup.hr. In questo modo eviterete ulteriori rallentamenti ai valichi di frontiera siccome la polizia di frontiera avrà tutti i vostri dati nel sistema.
Sul sito Internet della Commissione europea 'Re-open EU' potete trovare le informazioni relative ai viaggi all’interno dell’Unione europea, la situazione ai valichi di frontiera e tutti i servizi disponibili legati al trasporto e al turismo nei paesi membri dell’UE.
Per ulteriori informazioni sul coronavirus, visitate il sito Internet ufficiale del Governo della Repubblica di Croazia www.koronavirus.hr/en
Che cosa ci occorre per l’ingresso in Croazia?
Potete verificare le informazioni attuali relative all’ingresso nella Repubblica di Croazia all’indirizzo www.koronavirus.hr/en.
Per agevolare l’ingresso e il soggiorno in Croazia, vi preghiamo di compilare il modulo online all’indirizzo entercroatia.mup.hr.
Nelle strutture i servizi sono tutti aperti e quali sono le misure previste per gli ospiti?
Gli ospiti hanno a disposizione diversi servizi della struttura. Gli orari di apertura di ristoranti, bar, centri wellness & spa, impianti sportivi sono disponibili sul sito Internet della struttura.
In base alle più recenti raccomandazioni e decisioni delle istituzioni competenti, nei luoghi chiusi è necessario l’utilizzo della mascherina.
Al nostro ritorno a casa dovremo sottoporci all’isolamento?
Per quanto riguarda le condizioni di ritorno, vi preghiamo di rivolgervi agli enti competenti del paese di provenienza.
Che cosa succede se un ospite viene contagiato durante il suo soggiorno? E alle altre persone che ci hanno soggiornato?
Nel caso di sospetto contagio da COVID-19 il personale dell’hotel si rivolgerà alle strutture sanitarie competenti che agiranno secondo il protocollo previsto. Potete consultare i dettagli del protocollo su https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov
Le condizioni di annullamento vengono modificate nel caso di contagio dell’ospite?
Le condizioni vengono modificate.
In che modo verrà controllato il numero e il distanziamento degli ospiti in piscina, in spiaggia, nel ristorante e nel centro wellness?
Nelle piscine e spiagge il distanziamento sociale è garantito dal piano di disposizione dei lettini prendisole. Gli ospiti sono anche informati sulle modalità delle misure di sicurezza che devono mettere autonomamente in atto per proteggere sé stessi, gli altri ospiti e i dipendenti.
Quali differenze ci sono rispetto all’anno 2019?
Tutte le novità sugli orari, l’offerta e il servizio di singole strutture sono disponibili sul nostro sito Internet.
Continueremo, sempre seguendo le linee guida delle autorità sanitarie locali e globali e applicando importanti misure di salute e di sicurezza, ad assicurare ai nostri preziosi ospiti un ambiente sano e il livello di esperienza desiderato.
Ci auguriamo che voi e la vostra famiglia restiate al sicuro e che potremmo darvi il benvenuto molto presto!
Maistra Hospitality Group