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COVID-19: Informazione importante

IL VOSTRO BENESSERE È LA NOSTRA PRIORITÀ ASSOLUTA

Per Maistra Hospitality Group il benessere dei suoi ospiti, dipendenti e della comunità è una priorità. Per questo motivo assumiamo un comportamento responsabile e monitoriamo con grande attenzione la situazione relativa al coronavirus e intraprendiamo le misure in conformità con le procedure raccomandate e i protocolli emessi dall’Istituto croato per la salute pubblica nonché con le raccomandazioni dell’Organizzazione mondiale della sanità. Aderiamo anche al progetto Safe Stay in Croatia grazie al quale garantiamo il rispetto e l’attuazione delle attuali raccomandazioni nel campo della salute e della sicurezza.

[TEST INFO] Al fine di incrementare il livello di sicurezza e di assicurarvi una vacanza più spensierata, organizziamo il tampone per tutti i nostri ospiti che soggiornano nelle nostre strutture a Rovigno ed Orsera e il cui rientro nel paese di residenza è condizionato dall’obbligo di tampone. Il costo del tampone PCR con il referto entro 24 ore è di 375,00 kn + IVA (circa 50 EUR + IVA), mentre il costo del tampone rapido con il referto entro un’ora è di 75,00 kn + IVA (circa 10 EUR + IVA). Il prelievo sarà organizzato all’interno delle strutture di Maistra.

Per gli ospiti che soggiornano presso gli alberghi Maistra a Zagabria, è possibile effettuare il tampone con i seguenti prezzi: Il costo del tampone PCR con il referto entro 24 ore è di 400,00 kn + IVA (circa 52 EUR + IVA) mentre il test rapido antigenico è disponibile a 75,00 kn + IVA (circa 10 EUR + IVA). Il prelievo dei campioni viene eseguito nell’ambito dell’hotel.

Per tutti gli ospiti che soggiornano nelle strutture di Maistra sul litorale di Dubrovnik, il prelievo dei tamponi viene eseguito nella struttura vicina. Per maggiori dettagli, rivolgetevi alla reception.

I risultati dei test sono in lingua croata e inglese.

Benvenuti nei nostri hotel, resort e campeggi - vi stiamo aspettando!

Prevenzione e controllo

Abbiamo da sempre preso molto sul serio l’importanza di mantenere alti gli standard d’igiene e di pulizia, e in questo momento, vista la particolarità della situazione, lo facciamo con dedizione ancora più grande. Ogni giorno i dipendenti dei nostri hotel partecipano a corsi di addestramento e quelli educativi dove familiarizzano con i protocolli relativi alla pulizia e all’igiene. Inoltre, abbiamo reso ancora più severi i già alti standard di manipolazione del cibo e abbiamo incrementato la frequenza delle operazioni di pulizia e di disinfestazione di tutti i locali e delle superfici nell’edificio, fatti specie degli spazi comuni con particolare accento sulle superfici di maggiore contatto.

Nel caso doveste manifestare o sospettare l’infezione da covid-19 durante la vostra permanenza nelle strutture di Maistra, vi preghiamo gentilmente di contattare il personale dell’hotel.

Reception

  • possibilità di check-in elettronico presso le strutture ricettive via e-mail, prima dell’arrivo a destinazione
  • utilizzo di barriere di protezione al desk della reception
  • disponibilità di mascherine, guanti e disinfettante su richiesta
  • disponibilità di disinfettante per le mani all’ingresso nella struttura e alla reception o nella hall
  • possibilità di avviso di check-out in modo da far preparare la fattura in anticipo al fine di ridurre il tempo di permanenza alla reception

Ristoranti e bar

  • disponibilità di disinfettante per le mani all’ingresso nei ristoranti e bar
  • i dipendenti sono formati per preparare il cibo e fornire i servizi in maniera sicura e igienica
  • il personale si attiene alle regole della buona prassi nella cura dell’igiene personale (lavaggio frequente delle mani, attenzione all’igiene in caso di tosse)
  • Maistra esegue l’autoispezione attenendosi alle indicazioni della società sugli standard di sicurezza del cibo

Pulizia

  • attuazione dei nuovi piani di pulizia che includono la disinfestazione di tutte le superfici e locali
  • lavaggio intensificato e disinfestazione della biancheria da letto e degli asciugamani
  • particolare attenzione è dedicata alla disinfestazione delle superfici di maggiore contatto all’interno dell’unità di soggiorno (mobili, frigo bar, interruttori della luce, telefono, asciugacapelli, cassaforte, maniglie, telecomando, rubinetti, tasti, appendiabiti, ecc.)
  • attuazione del piano dettagliato di pulizia e disinfestazione degli oggetti e delle superfici di maggiore contatto nelle aree comuni della struttura
  • disponibilità di disinfettante per le mani in diversi punti e in diversi locali della struttura, inclusi i servizi igienici pubblici destinati agli ospiti e al personale e altri spazi importanti

Spiaggia, piscina e zone spa

  • tutti i tipi di sauna sono aperti grazie agli ionizzatori bipolari che assicurano una continua disinfestazione della sauna

Attività operative

Seguiamo le linee guida e le raccomandazione delle autorità locali: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/

  • lavaggio frequente delle mani, utilizzando sapone e acqua oppure i disinfettanti a base di alcool
  • in caso di tosse o starnuti, la bocca e il naso devono essere coperti con il gomito o il fazzoletto che deve essere cestinato e le mani lavate
  • evitare di toccarsi il viso, la bocca, il naso e gli occhi
  • evitare il contatto ravvicinato con persone che non si sentono bene e manifestano sintomi come febbre, tosse e/o respiro difficoltoso
  • evitare di stringersi le mani ed evitare i contatti fisici ravvicinati; mantenimento del distanziamento sociale
  • uso obbligatorio di guanti protettivi da parte del personale incaricato della somministrazione di cibo e di accoglienza
  • monitoraggio della temperatura corporea dei dipendenti utilizzando il termometro no-touch ogni giorno al loro arrivo al lavoro; tenuta del registro delle misurazioni di temperatura corporea per garantire la salute e la sicurezza dei dipendenti in ogni momento
  • i dipendenti che manifestano malessere dovrebbero restare a casa, chiamare il proprio medico ed evitare di recarsi nella struttura sanitaria, a meno che non glielo avesse consigliato il medico
  • Abbiamo definito il protocollo da adottare in caso di comparsa di coronavirus in una delle nostre strutture contenente tutte le procedure operative e i numeri di contatto (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov/)

La vostra sicurezza è la nostra priorità

Tutte le novità circa gli orari, l’offerta e il servizio di singole strutture sono disponibili sui nostri siti internet.

Continueremo a seguire le indicazione degli organi locali e di istituti mondiali di sanità nonché adottare le misure importanti in materia di salute e di sicurezza per poter garantire ai nostri ospiti un ambiente sicuro e il livello desiderato di servizio.

Auguriamo a Lei e alla Sua famiglia di stare in sicurezza e speriamo di potervi dare presto il benvenuto a Rovigno!

Maistra Hospitality Group