RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Ai sensi dell’articolo 14, comma 1 del Regolamento (UE) n° 524/2013 del Parlamento europeo e della Commissione del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online per i consumatori informiamo i consumatori come segue:
- la piattaforma interattiva per la risoluzione delle controversie online per i consumatori è disponibile qui: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Potete contattare MAISTRA d.d., Rovinj tramite posta elettronica all’indirizzo hello@maistra.hr, mentre la società HUP-ZAGREB d.d. all’indirizzo hellozagreb@maistra.hr.
MAISTRA d.d. e HUP-ZAGREB d.d. non hanno l’obbligo e non hanno assunto l’obbligo di avvalersi di soggetti per la risoluzione alternativa di controversie con i consumatori ma non escludono la possibilità di partecipare alle medesime su proposta dei consumatori e nemmeno la possibilità di partecipare ad altre forme di risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori.
In caso di insoddisfazione in merito ai nostri servizi o alle pratiche operative, vi invitiamo a contattarci direttamente utilizzando uno degli indirizzi di posta elettronica di cui sopra oppure in conformità con L’informativa sulla presentazione del ricorso scritto dei consumatori disponibile qui.
