×
search-icon

Geen resultaten gevonden.
Mogen wij voorstellen? Hotels Resorts Activiteiten

×

Online boeken

Promo code
search-icon ×

COVID-19: Belangrijke informatie

UW WELZIJN IS ONZE PRIORITEIT



IMPORTANT NOTICE:
Due to the increased number of inquiries received by our Reservation centre, we apologize in advance for the delay in replying.


Voor de Maistra Hospitality Groep is het welzijn van onze gasten, ons personeel en de gemeenschap van het grootste belang. Vandaar dat wij verantwoord omgaan met de situatie omtrent het Coronavirus, die we nauwlettend volgen, en nemen we maatregelen volgens de richtlijnen en aanwijzingen van het Kroatische Instituut voor de Volksgezondheid en de Wereldgezondheidsorganisatie. Wij maken deel uit van het project Safe Stay in Croatia waarmee we de inachtneming en uitvoering van gezondheids- en veiligheidsmaatregelen waarborgen.

[DAGELIJKS VERSLAG] Voor het actuele aantal besmettingen in Kroatië: https://www.croatiacovid19.info/

[TEST INFO] Omwille van de veiligheid en om uw vakantie zo zorgeloos mogelijk te houden, organiseren we testen in de bestemmingen Rovinj en Vrsar voor onze gasten die dat nodig hebben voor de terugreis. De prijs van een PCR test, waarvan u de resultaten binnen 24 uur krijgt, bedraagt 375,00- HRK +VAT (ong. 50 Euro +VAT ), en een sneltest, waarvan u het resultaat binnen een uur in handen heeft, bedraagt 100,00 - HRK +VAT (ong. 14 Euro +VAT). U kunt u ter plekke op de faciliteiten van Maistra.

Voor gasten die in Maistra hotels in Zagreb verblijven, zijn eventuele testen beschikbaar tegen volgende tarieven: Een PCR test waarvan de resultaten binnen 24 uur beschikbaar zijn kost HRK 400 +VAT (ong. 52 Euro +VAT) en een snelle antigeentest kost HRK 150 +VAT (ong 20 Euro +VAT). Het afnemen van testmateriaal gebeurt bij partner poliklinieken in de buurt, maar op aanvraag kan dit ook tegen bijbetaling in het hotel gebeuren.

Voor gasten die in hotels van Maistra aan de Dubrovnik riviera verblijven worden testen georganiseerd in hotel Sheraton Dubrovnik Riviera tegen volgende prijzen: Een PCR test waarvan de resultaten binnen 24 uur beschikbaar zijn kost HRK 650 +VAT (ong. 87 Euro +VAT) en een snelle antigeentest kost HRK 150 +VAT (ong 20 Euro +VAT). Het afnemen van testmateriaal voor alle Maistra gasten aan de Dubrovnik riviera vindt plaats in hotel Sheraton Dubrovnik Riviera.

Testresultaten zijn in het Kroatisch en Engels.


Welkom in onze hotels en resorts - we zien u graag tegemoet!

Uiteraard begrijpen wij uw behoefte aan flexibiliteit in deze omstandigheden, en daarom bieden wij flexibele voorwaarden voor het boeken van uw vakantie, zonder verplichtingen, en garanderen wij de mogelijkheid om gratis te annuleren.
Voor reserveringen en informatie over openingstijden van onze hotels en resorts kunt u terecht op onze website www.maistra.com/nl/accommodatie

Preventie en controle

Onze normen voor hygiëne en netheid waren altijd al belangrijk, maar nu nog eens extra i.v.m. de huidige situatie. Wij organiseren dagelijks trainingen en educaties voor ons hotelpersoneel waarin we hen bekend maken met de schoonmaak voorschriften en het onderhoud van de hygiëne. Tevens hebben we de toch al hoge normen voor de bereiding van voedsel nog eens aangescherpt en de frequentie van het reinigings- en desinfectieschema voor alle ruimtes en oppervlaktes in het gebouw opgevoerd, en vooral de openbare ruimtes en oppervlaktes die vaak aangeraakt worden.
Hier kunt u alle informatie vinden over de actuele maatregelen die we genomen hebben en andere nuttige informatie betreffende uw aankomst en verblijf in uw bestemming.

Receptie

  • U kunt vooraf elektronisch inchecken in uw accommodatie via e-mail.
  • Er is gedetailleerde informatie beschikbaar over de genomen maatregelen ter voorkoming van besmetting met COVID-19.
  • Het aantal gasten dat aan de receptie kan verblijven en hun bewegingsvrijheid daar is beperkt.
  • Wij gebruiken beschermende afscheidingen aan de balie.
  • In het gebied bij de receptie moet afstand gehouden worden.
  • Er zijn mondkapjes, handschoenen en desinfectiemiddel op aanvraag beschikbaar.
  • Er zijn dispensers voor desinfectiemiddel bij de ingang, aan de receptie of in de hal.
  • U kunt uw vertrek uit het hotel aankondigen zodat we vooraf de rekening opmaken om uw verblijf aan de balie zo kort mogelijk te houden.

Restaurants en cafés

  • Er is desinfectiemiddel beschikbaar bij de ingang van restaurants en cafés.
  • Mondkapjes zijn verplicht.
  • Tafels zijn binnen op 4 meter afstand geplaatst, stoelen op 2 meter. Op terrasjes, dus buiten, staan tafels op 3 m. afstand en staan de stoelen op de voorgeschreven afstand van 1,5 m.
  • Tafelindeling houdt rekening met voldoende afstand tussen gasten.
  • Ons personeel is opgeleid om veilig en hygiënisch voedsel te bereiden en te serveren.
  • Ons personeel houdt zich aan de goede gewoonte van persoonlijke hygiëne (regelmatig handen wassen, veilig kuchen).
  • Maistra voert zelf inspecties uit waarbij de richtlijnen van de instanties voor voedselveiligheid in acht genomen worden.
  • In het a la carte restaurant worden de tafels leeg gehouden, deze worden pas gedekt als de gasten plaats genomen hebben. In de eetzalen, waar buffet maaltijden genuttigd worden, worden de tafels kort voor opening gedekt en worden tafels pas opnieuw gedekt als de volgende gasten plaats genomen hebben.
  • De tafel, de menukaart, de prijslijst en andere dingen die op tafel staan worden gedesinfecteerd nadat gasten vertrokken zijn en vervolgens wordt de tafel opnieuw gedekt.

Schoonmaak

  • Er is een nieuw schoonmaakschema opgesteld waarin de desinfectie van alle oppervlaktes en ruimtes is opgenomen.
  • Voor onze gasten is informatie beschikbaar over de nieuwe werkwijze m.b.t. het opmaken van de kamers en het verwisselen van beddengoed.
  • Beddengoed en handdoeken worden intensiever gewassen en gedesinfecteerd.
  • Het opmaken van de kamer, verwisselen van beddengoed en handdoeken gebeurd enkel op verzoek van de gasten, die dit aan de receptie kenbaar kunnen maken.
  • Kamermeisjes dragen mondkapjes en handschoenen.
  • Tijdens het schoonmaken zijn ramen en deuren van de kamer geopend zodat alles meteen goed gelucht wordt.
  • De minibar wordt na de eerste vulling voorzien van een beschermende sticker en enkel bijgevuld op aanvraag. Voor een bijvulling kunt u de receptie bellen.
  • Er wordt vooral aandacht besteed aan desinfectie van oppervlaktes die vaak aangeraakt worden (meubilair, lichtschakelaars, telefoon, haardroger, kluisje, afstandsbedieningen, kranen, toetsen, kleerhangers e.d).
  • Er is een gedetailleerd schoonmaak- en desinfectieschema voor voorwerpen en oppervlaktes die vaak aangeraakt worden in openbare ruimtes.
  • Er is desinfectiemiddel beschikbaar op verschillende locaties en ruimtes waaronder openbare toiletten die gebruikt worden door gasten en/of personeel en andere relevante ruimtes.
  • Op openbare toiletten zijn instructies over handenwassen aangebracht.
  • Schoonmaakschema's zijn opgehangen in openbare toiletten.

Congressen

  • Indeling van congres- en vergaderzalen is in overeenstemming met de actuele aanbevelingen van het Kroatische instituut voor de volksgezondheid met een onderlinge afstand van 2m tussen stoelen.
  • Mondkapjes zijn voor congresdeelnemers verplicht.
  • Het maximum aantal deelnemers is overeenkomstig de aanwijzingen van het nationale crisisteam.

Kids club in familiehotel Amarin

  • Openingstijden van de Kids Club zijn van 9 tot 20 uur met een pauze van 13 tot 14 uur waarin de ruimte geventileerd en gedesinfecteerd wordt.
  • Aanmelding voor bepaalde tijden en activiteiten is verplicht.
  • Ouders brengen hun kinderen met vooraf ingevulde aanmeldingsformulieren voor de Kids Club, die ze bij aanmelding aan de receptie gekregen hebben.
  • Voordat uw kind de ruimte betreedt wordt de temperatuur gemeten, de handen gedesinfecteerd en vind er een controle plaats op verkoudheidssymptomen.
  • Kinderen met koorts of verkoudheidssymptomen kunnen niet toegelaten worden tot de Kids Club.
  • Er is desinfectiemiddel beschikbaar bij de ingang van de Kids Club.
  • Toegang tot de Kids Club is enkel met sokken.
  • Bij het halen en brengen van kinderen wordt streng gelet op het in acht nemen van de veiligheidsmaatregelen.
  • Andere personen, waaronder ook ouders, dienen de ruimtes waar kinderen verblijven zoveel mogelijk te vermijden.
  • Er wordt dagelijks een speciaal kinderprogramma getoond.
  • Speelgoed wordt meerdere keren per dag gedesinfecteerd.
  • Kinderen met speciale behoeftes kunnen in de kinderruimtes verblijven op individuele afspraak met de begeleiders.
  • Kinderoppas is beschikbaar tegen bijbetaling volgens afspraak aan de receptie.
  • Het verschonen en voeden van baby's kan niet uitbesteed worden.
  • Toiletten in de kinderruimtes zijn uitsluitend bedoeld voor kinderen.
  • Blauwe net - het blauwe net mag uitsluitend door kinderen op sokken gebruikt worden. Het blauwe net kan niet gebruikt worden tussen 13 en 14 uur wanneer de ruimte wordt gedesinfecteerd.

Strand, zwembad en Spa

  • Ons personeel gebruikt mondkapjes en ander beschermend materiaal waar dat nodig is tijdens hun werkzaamheden of onderhoud.
  • Er is een nieuw desinfectieschema van kracht voor oppervlaktes die vaak aangeraakt worden.
  • Op stranden en bij zwembaden is veilige afstand geregeld door de onderlinge afstand van ligstoelen.
  • Ligstoelen worden regelmatig gedesinfecteerd. Wij bevelen u aan uw ligstoel te bedekken met een handdoek.
  • Alle soorten sauna's zijn geopend dankzij de bipolaire ionisatoren die voor een continue desinfectie van de sauna zorgen.
  • Sauna's en gemeenschappelijke ruimtes worden waar mogelijk met buitenlucht geventileerd.
  • Er is een beperkt aantal gasten tegelijkertijd toegestaan in de sauna.
  • Familiehotel Amarin - voor het gebruik van zwembad en sauna moet een tijd gereserveerd worden. Aan de receptie van Marwel Wellness in het hotel kunt u een tijd reserveren.

Operatieve activiteiten

Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen van de plaatselijke autoriteiten: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/

  • Handen regelmatig wassen met water en zeep of desinfecteren met een desinfectiemiddel op alcoholbasis.
  • Bij hoesten of niezen mond en neus bedekken met de elleboog of met een tissue dat daarna meteen weggegooid wordt, en daarna meteen handen wassen.
  • Het aanraken van gezicht, mond, neus en ogen zoveel mogelijk vermijden.
  • Vermijd contact met personen die zich niet goed voelen en symptomen hebben als koorts, hoesten en/of een belemmerde ademhaling.
  • Vermijd het schudden van handen en nauw fysiek contact; houdt een veilige afstand.
  • Beschermende handschoenen zijn verplicht voor schoonmaakpersoneel en personeel dat voedsel serveert.
  • De lichaamstemperatuur van ons personeel wordt dagelijks bij aankomst op het werk gecontroleerd met contactloze thermometers. Om de veiligheid en gezondheid van ons personeel te allen tijden te waarborgen wordt de lichaamstemperatuur geregistreerd en bijgehouden.
  • Personeel dat zich niet goed voelt dient thuis te blijven, de huisarts te informeren en een bezoek aan een gezondheidsinstantie te vermijden, tenzij de huisarts anders adviseerde.
  • We hebben een protocol voor het geval er in één van onze locaties een besmetting plaatsvindt, inclusief alle procedures en contactgegevens (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov/).

Uw veiligheid is onze prioriteit - hoe u zelf kunt bijdragen

Om ons te helpen in de bescherming van uzelf en ons personeel kunt u de aanwijzingen en aanbevelingen van de autoriteiten opvolgen:

  • Was regelmatig uw handen met water en zeep of gebruik een desinfectiemiddel op basis van alcohol.
  • Wanneer u hoest of niest, bedek dan uw mond en neus met uw elleboog of met een tissue, dat u daarna weggooit, en was uw handen.
  • Vermijd het aanraken van gezicht, mond, neus en ogen.
  • Vermijd nauw contact met zieke mensen die symptomen hebben zoals koorts, hoesten en/of verzwaarde ademhaling.
  • Vermijd handenschudden of nauw contact; houdt u aan de sociale afstand (minstens 2m).
  • Draag een mondkapje in openbare ruimtes (zoals de receptie, horecagelegenheden tot aan uw tafel, vergaderzalen, ruimtes voor entertainment...)
  • Als u zelf symptomen waarneemt zoals verhoogde temperatuur, hoesten en/of verzwaarde ademhaling bel dan vanuit uw kamer de receptie.

Regels betreffende grensovergang

Om de grensovergang snel en soepel te laten verlopen raden wij u aan vooraf uw gegevens door te geven via de website entercroatia.mup.hr. Op die manier kunt u langer oponthoud aan de grens vermijden omdat de grenspolitie uw gegevens al in het systeem heeft.

Op de website van de Europese commissie 'Re-open EU' kunt u informatie vinden over grensovergang binnen de EU, de situatie bij de afzonderlijke grensovergangen en alle beschikbare vervoersmogelijkheden en toeristische diensten in lidstaten.

Voor meer informatie over het Coronavirus kunt u terecht op de website van de Kroatische overheid www.koronavirus.hr/en

Veel gestelde vragen

Wat heb ik nodig om Kroatië in te mogen?

Actuele informatie betreffende toegang tot Kroatië kunt u vinden op www.koronavirus.hr/en.

Om de grensovergang soepel te laten verlopen raden wij u aan het formulier in te vullen op entercroatia.mup.hr.

Zijn op de locaties alle faciliteiten beschikbaar en welke maatregelen gelden er voor gasten?

Alle faciliteiten staan onze gasten ter beschikking. Openingstijden van restaurants, cafés, Wellness & Spa centra en sportfaciliteiten kunt u vinden op de websites van de betreffende locaties.

Volgens de laatste aanbevelingen en besluiten van de leidinggevende instanties is het dragen van mondkapjes in gesloten openbare ruimtes verplicht.

Moeten we bij terugkomst in zelfisolatie?

Over de omstandigheden bij terugkeer in eigen land kunt u terecht bij de instanties van uw eigen land.

Wat gebeurt er wanneer ik op vakantie besmet raak? En met de anderen die daar verbleven?

Wanneer de verdenking bestaat van een besmetting met COVID-19 neemt hotelpersoneel contact op met de betreffende gezondheidsinstanties die in actie komen volgens vastgestelde protocollen. Meer informatie over deze procedures kunt u vinden op https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov

Verandert er iets aan de annuleringsvoorwaarden wanneer iemand besmet raakt?

Er verandert dan niets.

Hoe wordt er gecontroleerd op het aantal gasten en de onderlinge afstand in het zwembad, strand, restaurant en in de Wellness?

Bij zwembaden en op stranden is voldoende afstand geregeld door de indeling van ligstoelen. Gasten zijn eveneens geïnformeerd om zelf maatregelen te nemen om zichzelf en anderen te beschermen.

Wat zijn de veranderingen t.o.v. 2019?

Alle nieuws omtrent openingstijden, faciliteiten en diensten van de afzonderlijke locaties kunt u vinden op onze website.

Wij volgen continue de aanwijzingen van locale en globale autoriteiten en nemen relevante gezondheids- en veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat onze gewaardeerde gasten kunnen genieten van de gewenste service in een veilige omgeving.

Wij hopen dat u en uw gezin gezond en veilig blijven en dat we wij u binnenkort mogen verwelkomen!

Maistra Hospitality Group


arrow-down-icon
×

Deze website maakt gebruik van cookies

De website www.maistra.com/nl maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. De instellingen voor cookies kunt u in uw browser aanpassen. Wij bevelen aan de voorgestelde instelling te accepteren, waarover u meer informatie kunt vinden op onze pagina met het privacybeleid.


Verplichte cookies

Cookies die wij gebruiken om uw gebruik van de posao.maistra website snel, prettig en veilig te houden. Het gebruik van deze cookies is noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet uitgeschakeld worden.


Cookies voor advertenties

Deze cookies worden gebruikt om voor u relevante advertenties te tonen. Zij voorkomen onnodige herhaling van dezelfde advertenties en zorgen voor een juiste weergave van advertenties gebaseerd op uw voorkeuren.


Cookies voor anonieme analyse.

Met deze cookies kunnen we het aantal bezoeken en de oorsprong ervan monitoren zodat we de effectiviteit van de website kunnen meten en verbeteren. Hiermee kunnen we een beeld krijgen welke pagina‘s populair zijn en welke minder bezocht worden. Dit helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en wat het resultaat is van onze marketing activiteiten. Alle informatie verzameld door deze cookies zijn gegroepeerd en anoniem.


Google Analytics

Google Analytics gebruikt Javascript codes die dienen om informatie op te slaan over websites die de gebruiker bezoekt (bijv. URL website). Javascript codes gebruiken HTTP cookies om de werking/interactie van gebruikers op vorige pagina‘s te „onthouden“. Google Analytics gebruikt de volgende JavaScripts: gtag.js, analytics.js en ga.js

Ik wil Google Analytics uitschakelen