×

Online boeken

Inchecken:
Uitchecken:
×
globe

Bel ons

+385 (0)52 800 250

FAQ

1. Waar kan ik de prijs van de accommodatie vinden?

Nadat u in de rechter bovenhoek Boek nu, en het gewenste hotel of vakantiecomplex en de verblijfsperiode heeft uitgekozen, drukt u op de knop Check beschikbaarheid.

2. Zijn de prijzen per kamer of persoon?

De prijzen zijn per accommodatie eenheid. Afhankelijk van de accommodatie kan ontbijt, halfpension of alleen verblijf bij de prijs inbegrepen zijn.

3. Uw boeking biedt mij meerdere prijstypes. Waarin zit het verschil?

Het online reserveringssysteem biedt meerdere types prijzen, afhankelijk van de lengte van het verblijf, het moment waarop de reservering tot stand komt en de beschikbaarheid. Daarnaast zijn er ook speciale aanbiedingen.

4. Welke belastingen zijn bij de prijs inbegrepen?

De genoemde prijzen voor de accommodatie zijn inclusief Btw en toeristenbelasting.

5. Hoe kan ik accommodatie online boeken?

Het online reserveringsproces is erg eenvoudig. Kies de bestemming, de accommodatie en de gewenste termijn en volg de verdere instructies op het scherm. U kunt met uw credit card garant staan voor uw aankomst of een gedeelte aanbetalen zoals voorgeschreven in de algemene voorwaarden van de gekozen prijslijst. Voordat u een reserveringsbevestiging krijgt, vraagt het systeem u de algemene voorwaarden te accepteren.

6. Wanneer zal het bedrag van mijn card worden afgeschreven?

Indien om een aanbetaling met een credit card wordt gevraagd, wordt het bedrag direct bij het ontstaan van de reservering belast. Als er geen aanbetaling gevraagd wordt dienen uw credit card gegevens als garantie voor uw aankomst. De accommodatie behoudt zich het recht voor vooraf autorisatie te vragen.

7. Mijn credit card is geldig. Waarom wordt de online boeking van een ruimte dan geweigerd?

Voor een online boeking accepteren wij de volgende credit cards: Visa, American Express, Diners en Mastercard. Betaling met een bankpasje is niet mogelijk.

8. Hoe kan ik meerdere kamers reserveren?

Elke accommodatie heeft zijn eigen maximum aantal kamers dat per reservering geboekt kan worden.

Indien u meerdere kamers wilt reserveren, dient u de reserveringsprocedure te herhalen of contact op te nemen met het reserveringscentrum via +385 52 800250, of via hello@maistra.hr.

9. Hoe kan ik de reservering wijzigen of annuleren?

Indien u de bestaande reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u dat online doen of telefonisch op het nummer van het reserveringscentrum +385 52 800 250 of via een email aan hello@maistra.hr.

10. Moet ik betalen als ik de reservering annuleer?

De voorwaarden voor annulering van een reservering staan vermeld in de algemene voorwaarden van de betreffende prijslijst. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen alvorens uw reservering te bevestigen.

11. Hoe weet ik dat mijn reservering bevestigd is?

Als u met uw credit card garant staat voor de reservering is deze meteen bevestigd. Als u ervoor kiest een aanbetaling te doen met een overschrijving via de bank wordt uw reservering in de wacht gezet tot de betaling ontvangen is. In beide gevallen krijgt u een email met de bevestiging van uw reservering.

12. Wij reizen met kinderen. Hoe kunnen we een kinderbed krijgen?

Een kinderbedje is in alle hotels en resorts beschikbaar. Tijdens het reserveringsproces hoeft u enkel in het tweede scherm bij de extra's een kinderbed aan te kruisen. U kunt ook een kinderbed bij aankomst aan de receptie regelen. Het gebruik van een kinderbed is bij de prijs inbegrepen.

13. Welke accommodaties zijn het meest geschikt voor personen met een handicap?

Hotel Monte Mulini, Island Hotel Istra, Hotel Lone, Family Hotel Amarin en resort Amarin beschikken over accommodatie die aangepast is aan mensen men een handicap.

14. Wij reizen met een huisdier. Hoe kan ik reserveren en wat is de prijs?

Een verblijf met huisdieren kan tijdens het reserveringsproces, telefonisch of via e-mail worden gereserveerd, maar alleen bij de accommodaties die die mogelijkheid bieden.

In hotel Monte Mulini en hotel Lone is de vergoeding voor een huisdier 30 € per dag per huisdier. De toeslag voor huisdieren in resorts bedraagt 10 € per dag per huisdier.

15. Wanneer mag ik op de dag van aankomst de kamer in, en hoe laat moet ik weer uitchecken?

Het tijdstip van in- en uitchecken verschilt per accommodatie. De juiste gegevens staan vermeld in de algemene voorwaarden.

16. Waar kunnen gasten terecht voor medische verzorging?

Gasten van hotels en resorts in Rovinj kunnen gebruik maken van de van de medische post in het centrum van Rovinj. Toeristen in Vrsar kunnen het best gebruik maken van de medische post voor toeristen bij de ingang van Naturisten Park Koversada.

17. In welke accommodaties kan ik van internet gebruik maken?

In alle hotels en vakantiecomplexen is toegang tot het internet mogelijk. Er is internet via een kabel en/of draadloos internet beschikbaar. Sommige accommodaties hebben niet overal een draadloos signaal. Alle accommodaties hebben een Internet point.

18. Hoe bereik ik met de auto hotel Istra en Wellness Otoka, hotel Katarina en hotel Adriatic?

Informatie over het parkeren bij aankomst bij genoemde hotels vindt u op de website van het betreffende hotel.

19. Is de bootverbinding naar de hotels Istra en Katarina gratis?

De bootverbinding is voor alle gasten van hotel Istra en hotel Katarina bij de prijs inbegrepen. Gasten van de wellness en van restaurant Lanterna hebben op vertoon van de rekening de terugtocht per boot gratis.