COVID-19: Belangrijke informatie

UW WELZIJN HEEFT ONZE HOOGSTE PRIORITEIT

Voor de Maistra Hospitality Group staat het welzijn van onze gasten, medewerkers en de gemeenschap voorop. Daarom handelen we verantwoordelijk en houden we de situatie met het coronavirus nauwlettend in de gaten en nemen we maatregelen die in overeenstemming zijn met de aanbevolen procedures en protocollen die zijn uitgevaardigd door het Kroatische Instituut voor Volksgezondheid, evenals met de aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie. We maken ook deel uit van het Safe Stay in Croatia-project, dat de naleving en uitvoering van de huidige gezondheids- en veiligheidsaanbevelingen garandeert.

[TEST INFO] ] Omwille van de veiligheid en om je vakantie zo zorgeloos mogelijk te houden, organiseren we testen in de bestemmingen Rovinj en Vrsar voor onze gasten die dat nodig hebben voor de terugreis. Een PCR-test met resultaat binnen 24 uur kost 470 Kuna ( ongeveer 62 Euro) en een sneltest waarvan je de resultaten binnen een uur hebt kost 95 Kuna ( ongeveer 12,50 Euro). De testafname wordt georganiseerd binnen de faciliteiten van Maistra.

Voor gasten die in Maistra hotels in Zagreb verblijven, zijn eventuele testen beschikbaar tegen volgende tarieven: Een PCR-test waarvan de resultaten binnen 24 uur beschikbaar zijn kost 500 Kuna,- (ongeveer 66 Euro) en een snelle antigeentest kost 95 Kuna (ongeveer 12,50 euro). De testafname vindt plaats in het hotel.

Alle gasten van Maistra aan de Dubrovnik Riviera kunnen voor eventuele testen terecht bij instanties in de buurt. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie.

De testresultaten zijn in het Kroatisch en Engels verkrijgbaar

Welkom in onze hotels, resorts en campings - we zien je graag tegemoet!

Preventie en beheersing

We hebben het belang van het handhaven van normen voor hygiëne en netheid altijd serieus genomen, en nu meer dan ooit, gezien de huidige situatie. Elke dag geven we trainingen en opleidingen aan hotelmedewerkers, over de hygiëne- en schoonmaakprotocols. We hebben ook de reeds hoge normen voor voedselverwerking aangescherpt en de frequentie van reiniging en desinfectie van alle kamers en oppervlakken in het gebouw verhoogd, met name de oppervlakken die vaak worden aangeraakt in openbare ruimtes.

Als je tijdens je verblijf in een van de faciliteiten van Maistra besmet raakt met het coronavirus of vermoedt dat je besmet bent, neem dan contact op met het hotelpersoneel.

Receptie

• de mogelijkheid van elektronische inschrijving in de accommodatie per e-mail vóór aankomst op de bestemming • gebruik van een preventiescherm bij de receptie • beschikbaarheid van mondkapjes, beschermende handschoenen en desinfectiemiddelen op aanvraag • beschikbaarheid van een desinfectiemiddel voor de handen bij de ingang van het gebouw en bij de receptie of in de lobby • de mogelijkheid om het uitchecken van het hotel aan te kondigen, zodat vooraf een factuur kan opgesteld worden en je korter bij de receptie hoeft te blijven

Restaurants en cafés

• beschikbaarheid van een desinfectiemiddel voor de handen bij de ingang van restaurants en cafés • het personeel is bijgeschoold wat betreft het veilig en hygiënisch bereiden en serveren van voedsel • het personeel houdt zich aan goede hygiëne gewoontes, (regelmatig handen wassen, verantwoord kuchen) • Maistra voert zelf inspecties uit volgens de richtlijnen betreffende de voedselveiligheidsnormen

Schoonmaken

• Er zijn nieuwe schoonmaakprocedures doorgevoerd waarbij ook alle oppervlaktes en ruimtes gedesinfecteerd worden • Beddengoed en handdoeken worden intensiever gewassen en gedesinfecteerd • speciale aandacht wordt besteed aan het ontsmetten van oppervlakken in de wooneenheid die vaak worden aangeraakt (meubels, minibar, lichtschakelaars, telefoon, föhn, kluis, handgrepen, afstandsbedieningen, kranen, knoppen, hangers, enz.) • Er is een gedetailleerd plan uitgevoerd, waarbij voorwerpen en oppervlakken die veelvuldig worden aangeraakt in de openbare ruimten van het gebouw worden gereinigd en ontsmet • beschikbaarheid van een desinfectiemiddel voor de handen op verschillende locaties en ruimtes van het gebouw, inclusief openbare toiletten die worden gebruikt door gasten en personeel en andere relevante ruimtes

Strand, zwembad en spa

• alle soorten sauna’s zijn open dankzij bipolaire ionisatie die ervoor zorgt dat de sauna’s continu gedesinfecteerd worden

Operationele activiteiten

We volgen de richtlijnen en aanbevelingen van de lokale autoriteiten: https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/koronavirus-najnovije-preporuke/.

• Was je handen regelmatig met water en zeep of gebruik een desinfectiemiddel op alcoholbasis • Bedek bij hoesten of niezen je mond en neus met een elleboog of met een tissue, die je vervolgens weggooit en was daarna je handen • Vermijd het aanraken van gezicht, mond, neus en ogen • Vermijd nauw contact met mensen die zich niet goed voelen en symptomen hebben als koorts, hoesten en/of een verzwaarde ademhaling • Vermijd het geven van een hand en nauw fysiek contact; bewaar een veilige afstand • Het horeca- en huishoudelijk personeel dient verplicht gebruik te maken van beschermende handschoenen • Medewerkers dienen elke dag hun lichaamstemperatuur te meten als ze op het werk komen; Deze metingen worden bijgehouden om de gezondheid en veiligheid van werknemers te allen tijde te waarborgen • werknemers die zich niet lekker voelen, moeten thuis blijven, hun arts bellen en niet naar een gezondheidscentrum gaan, tenzij een arts dit adviseert • Er is een protocol opgesteld over wat je moet doen wanneer er een uitbraak vastgesteld wordt op één van onze complexen met al onze standaard procedures en contactgegevens (https://www.hzjz.hr/sluzba-epidemiologija-zarazne-bolesti/postupanje-zdravstvenih-djelatnika-u-slucaju-postavljanja-sumnje-na-novi-koronavirus-2019-ncov/)

Jouw veiligheid is onze prioriteit

Alle updates over de werking, aanbiedingen en faciliteiten van de accommodaties kun je vinden op onze website. We zullen de richtlijnen van lokale en wereldwijde gezondheidsautoriteiten blijven volgen en relevante gezondheids- en veiligheidsmaatregelen nemen om onze gewaardeerde gasten een veilige omgeving en het gewenste serviceniveau te bieden.

We hopen dat jij en je gezin veilig blijven en dat we jullie snel mogen verwelkomen!

Maistra Hospitality Group